Preguntas frequentes
Si no encontraste la respuesta acá, no te preocupes: escribinos y lo resolvemos juntas.
Ofrecemos 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta Visa y MasterCard.
10% de descuento en transferencia.
Nuestra plataforma de pago online asociada es Mercadopago para compras en 1 pago, tarjeta de débito o dinero en cuenta y Nave de banco Galicia para compras en 1 pago, 3 cuotas sin interés, tarjeta de débito o dinero en cuenta.
Retiro por Retoño
Seleccioná la opción de envío “Retiro por Retoño” en la página de finalizar compra.
¿Dónde? Alvear 324, Martinez, Buenos Aires, Argentina
¿Cuándo? de lunes a viernes de 9:30 a 20 hs y sábados de 9:30 a 19 hs
Cualquier persona a tu nombre puede retirar tu pedido indicando el número de orden. Tu compra será separada y guardada en el local por un mes.
Envíos a domicilio
Podes elegir la opción de envío a tu domicilio. Nosotros trabajamos con la empresa de correo Credifin o Andreani.
Envíos con transporte a elección
Podes enviar una moto, auto o flete a retirar el pedido. Nosotros no nos hacemos cargo del costo del envío ni de cualquier inconveniente que tengas con el mismo.
En cualquiera de los dos casos de Envíos el costo de envío es a cargo del cliente.
El tiempo de preparación y envío de los pedidos es de 2 a 5 dias hábiles. Tratamos de hacerlo lo antes posible. ¡Hay veces que lo mandamos en el mismo dia!
Si queres saber con mayor exactitud los tiempos de entrega antes de efectuar la compra por favor escribinos a paginaweb@retono.com.ar o bien al whatsapp 1136495416
Cambios de productos
Podes realizar los cambios:
1. En nuestro local. Debe estar con el mismo envoltorio y en las mismas condiciones en las que se retiraron o recibieron. Deben traer el número de orden del pedido.
El monto de la devolución corresponde al valor del producto del momento en el que fue abonado. No incluye el costo del envío. El costo de envío,en ambos casos, corre por cuenta del cliente.
En caso de recibir un producto con fallas, por favor contactate con nosotros a paginaweb@retono.com.ar
Se devolverá el monto en 2 opciones posibles según prefieras:
- Con el mismo medio de pago que se utilizó para la compra (los plazos de reintegro pueden variar según cada tarjeta).
- En crédito a favor en tu cuenta online o en el local de Retoño para utilizar en futuras compras.
A. La fecha de compra en nuestro local.
B. La fecha de retiro de compra online en nuestro local.
C. La fecha de recepción de compra en el domicilio proporcionado.
- Hacé click en la sección ‘PRODUCTOS’.
- Seleccioná el/los producto/s que querés comprar y hacé click en la opción ‘AGREGAR AL CARRITO’. Por favor recordá leer los tiempos de entrega y descripción del mismo.
- Una vez seleccionados todos los productos que quieras adquirir, en la parte superior derecha de la página esta el ‘CARRITO’ donde se guardaran el/los producto/s que se eligieron anteriormente.
- Revisá que las cantidades y los productos sean los correctos y hacé click en FINALIZAR PEDIDO.
- Completá los ‘DATOS DE CONTACTO’ y ‘DIRECCIÓN DE ENVÍO/RETIRO POR LOCAL’. Para envíos, a continuación seleccioná un MEDIO DE ENVÍO. Los cargos de servicio están detallados al lado de cada una de las opciones.
- Una vez terminado todo el proceso de selección, chequeá que esté todo correcto; el/los producto/s, tus datos y el medio de envío que hayas elegido. Cuando esté todo ok clickeá la opción ‘CONTINUAR A FORMA DE PAGO’.
- Elegí la dirección de facturación y continuá haciendo click en la opción ‘FINALIZAR PEDIDO’. La ventana será redirigida a MercadoPago donde completarás el proceso de pago.
Factura B
Para consumidores finales, con IVA incluido en el precio.
Factura A
Para responsables inscriptos, incluye IVA discriminado.
En estos casos debes ingresar los datos de facturación correspondientes cuando realizas la compra, ANTES de confirmar la orden. Debes incluir la razón social y CUIT al que se debe facturar.
Por favor no incluyan los datos de facturación en las notas. Estos datos deben ir en la sección de Datos de facturación.